Preguntas más frecuentes a los profesionales de Orkin

Preguntas Frecuentes

expertos de orkin responde a las preguntas frecuentes

¿Está buscando un profesional de control de plagas?

Empezaremos con las preguntas más frecuentes. Si Ud. aún tiene preguntas sobre nuestros servicios, por favor para que un especialista del sector comercial de Orkin pueda atender sus preguntas e inquietudes específicas sobre su negocio.

Pensé que Orkin solamente tenía servicios de control de plagas para el sector residencial. ¿Cuándo empezó Orkin a ofrecer sus servicios al sector comercial?

En efecto, Orkin es uno de los más grandes proveedores de servicios comerciales de control de plagas en los Estados Unidos. Aunque Orkin anunció formalmente su división comercial en 1996, Orkin ha ofrecido servicio para el control de plagas en negocios desde sus comienzos, en 1901. Cada una de las más de 400 ramificaciones está entrenada y equipada para el manejo del control de plagas en los establecimientos comerciales.

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¿En qué debo fijarme al escoger el proveedor de control de plagas?

Hay cientos de profesionales en el control de plagas para escoger, pero no todos son iguales. Por eso es importante que Ud. haga su propia investigación para asegurarse que el proveedor de control de plagas que Ud. escogió está capacitado para resolver su problema de plagas. Empiece por hacer las siguientes preguntas:

  1. ¿Tiene la compañía una buena reputación?
  2. ¿Están especializados en el control de plagas en el sector comercial?
  3. ¿Tienen conocimiento sobre mi compañía y sus necesidades en cuanto el control de plagas?
  4. ¿Tienen un programa de entrenamiento exhaustivo para su personal?
  5. ¿Garantizan su trabajo?
  6. ¿Económicamente pueden respaldar su garantía?
  7. ¿Cuenta la empresa con permiso para ofrecer estos servicios?
  8. ¿Han tenido sus empleados una revisión detallada de sus antecedentes?
  9. ¿Conocen las normas pertinentes a la regulación sobre el control de plagas, salubridad y normas afines con mi negocio?

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Mi proveedor actual ha estado fumigando las plagas pero éstas reaparecen. ¿Cuál es el problema?

De hecho, el control de plagas comprende más que la aplicación de un simple pesticida. Para combatir cualquier problema de plagas es necesario hacer una detallada inspección del lugar para identificarlas correctamente, localizar su(s) refugio(s) e identificar los puntos posibles de entrada. Todos los puntos posibles de entrada deben ser sellados. Los insecticidas solamente deben ser usados cuando son necesarios y cuando apuntan a una plaga especifica. Aún más, usar insecticidas impropiamente puede causar que la infestación empeore. Para mejores resultados, a Ud. tal vez le gustaría consultar con otra compañía de control de plagas y aprovechar sus conocimientos y capacitación para poder combatir el problema.

Orkin ofrece consultas gratis.

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¿Cómo se distingue el servicio de Orkin en el sector comercial de las otras compañías en el mismo sector?

Muchas compañías ofrecen una forma genérica del control de plagas—usan siempre el mismo programa para todo tipo de negocios. Orkin reconoce que cada negocio y cada industria son únicos y que sus necesidades también son diversas, por eso los métodos usados para excluir o eliminar las plagas deben ser personalizados para el entorno.

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¿Cómo ayuda Orkin a prevenir las plagas?

n adición a un programa exhaustivo para los especialistas en el sector comercial, Orkin usa el para controlarlas.

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¿Qué es e?

El manejo integrado de plagas (MIP) es una estrategia que cuida el medio ambiente y toma ventaja de todas las opciones sobre el control de plagas. En el nivel más básico, los técnicos de MIP reconocen que las plagas buscan un refugio que les satisfaga sus necesidades más básicas, tales como la comida, el agua y el abrigo. Al remover uno de esos elementos o bloquearlo, el programa de MIP puede conseguir un control significativo sobre las plagas antes de aplicar el insecticida.

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¿Qué tipo de entrenamiento y certificación tienen los especialistas de Orkin en el sector comercial?

El de Orkin no tiene igual en la industria. Cada especialista de Orkin que trabaja para la división comercial completa clases acreditadas por la Universidad Perdue, en las cuales aprende técnicas de tratamiento de plagas que corresponden a los estándares establecidos por AIB Internacional, NSF Cook & Thurber, Silliker, SQF, y muchos otros.

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¿Si tengo un problema de plagas entre visitas, que tan rápido acudirá un especialista de Orkin del sector comercial?

En su visita, Orkin le indicará un número de teléfono especial para comunicarse con uno de nuestros representantes del Departamento Nacional de Servicio al Cliente. En el evento que Ud. note la existencia de una plaga, nosotros podremos resolver su problema dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido su llamada o antes, si su contrato requiere un servicio más rápido.

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¿Cómo garantiza Orkin sus servicios?

Estamos tan seguros de la efectividad de nuestro servicio que ofrecemos una Triple Garantía insuperada por otras compañías en la industria.

Garantía de respuesta dentro de 24 horas (24-hour Response Guarantee)

Cuando Ud. identifique la presencia de una plaga, inmediatamente necesitará de nuestro servicio. Orkin le hace esto fácil a través de una línea directa a nuestro Departamento Nacional de Servicio al Cliente y a la sucursal local, donde su petición recibirá una contestación dentro de las 24 horas siguientes.

Garantía de 360°

Déjenos mostrarle la diferencia de Orkin. Si no está satisfecho durante los primeros 60 días de su servicio inicial, le devolveremos el costo del servicio que haya pagado.

Si en algún momento usted no queda satisfecho con los resultados de sus citas regulares, Orkin volverá a tratar su negocio o casa en un periodo de 60 días, sin costo alguno, hasta que Usted quede totalmente a gusto con el servicio.

Si después de 60 días aún no está satisfecho y desea cancelar el servicio, Orkin pagará a un costo razonable un tratamiento inicial a otra compañía de control de plagas, elegida por usted, para que pueda hacerlo.

Garantía de Reembolso

Si su compañía es multada por una agencia reguladora debido exclusivamente a una infestación de plagas, Orkin le devolverá cualquier costo pagado por la(s) multa(s), que no exceda de 50,000 dolares.*

Clientes de los Sectores de Alimentos y de Hoteles

Clientes de los sectores de alimentos y de hoteles

  • Orkin le devolverá, a Usted o a su cliente, lo que corresponda, el valor de los costos razonables en que haya incurrido el cliente, por el hecho de haber visto alguna(s) de las plagas mencionadas.
  • Invitaremos a su cliente a cenar en el restaurante o como huésped del hotel, lo que corresponda, por cuenta de Orkin.**

Clientes del Programa Medalla de Oro (Gold Medal Protection) de la Industria Alimenticia

Como miembro del programa Medalla de Oro (Gold Medal Protection) usted cuenta con nuestro respaldo durante las auditorías de Seguridad en Alimentos.

En caso de que usted repruebe la auditoría de terceros a la Seguridad en Alimentos debido al control de plagas, Orkin inmediatamente desarrollará y efectuará un plan de acción para enmendar las determinadas en la auditoría. Adicionalmente, pagaremos a la compañía auditora para que regrese y reevalué su establecimiento, dentro de los 60 días siguientes a la auditoría inicial.***

* Su cuenta debe estar vigente y bajo contrato por más de 60 días y su negocio debe haber cumplido con todos los requisitos infraestructurales y de salubridad contenidos en los reportes de servicio de Orkin. El pago a otros proveedores de control de plagas por experiencia insatisfactoria no sobrepasará la tarifa establecida por Orkin en servicios similares.

** Su cuenta debe estar vigente y bajo contrato por más de 60 días y su negocio debe haber cumplido con todos los requisitos infraestructurales y de salubridad contenidos en los reportes de servicio de Orkin. El reembolso corresponderá exclusivamente a los gastos incurridos durante el día y/o la noche del incidente y excluye incidentes causados por plagas no estipulados en su contrato de servicio.

***La cuenta debe estar vigente y el cliente debe haber implementado todas las recomendaciones correctivas detallas en los reportes de Orkin (Orkin Corrective Action Reports) que pudieran afectar el puntaje de la auditoría. El auditor debe señalar, específicamente, la violación grave o la falla automática asociada con la actividad de plaga(s) señalada. O la porción de manejo de plagas de la auditoría debe estar por debajo del 80 %.

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