Caso: Costa Rica 

Como líder global en el control de plagas, Orkin cuenta con la presencia de franquicias en más de 11 países alrededor del mundo. Cada año más personas o empresas interesadas en franquicias en el extranjero escogen la marca confiable de Orkin por su respaldo de más de un siglo de experiencia y su sólido servicio.

Para conocer más sobre oportunidades de franquicias internacionales con Orkin, hablamos con Luis Elizondo, propietario de una franquicia en San José, Costa Rica.  La siguiente es la transcripción  traducida y editada de la entrevista.

 ¿Por qué buscó la oportunidad de adquirir una franquicia con la compañía Orkin?

El mercado de Costa Rica incluye varias industrias, como la elaboración de alimentos y el cuidado de la salud,  los cuales requieren de un control de plagas con técnicas avanzadas para poder cumplir con los  códigos internacionales sobre la salud. Después de darnos cuenta de esta necesidad y de haber hecho un plan de negocios, entendimos que para lograr nuestras metas necesitábamos la experiencia y la ayuda técnica de los expertos en control de plaga de Orkin. Simplemente quisimos tener el mejor socio.

¿Qué desafíos confrontó al iniciar su propio negocio?

Iniciamos operaciones en junio del 2006 solamente con un especialista  en control de plagas para el sector comercial. Nuestro más grande desafío fue empezar a introducirnos en el área de las ventas. Al principio nos enfocamos en el sector de elaboración de alimentos  y  la respuesta de servicio para  propietarios de franquicias de Orkin  excedió nuestras expectativas. Gracias a ello, nuestro desafío posterior fue desarrollar el negocio lo suficientemente rápido como para poder cumplir con la demanda del mercado. Actualmente estamos concentrándonos en entrenar y retener especialistas altamente calificados en el control de plagas.

¿Cómo desarrolló su plan de negocios para su franquicia con Orkin?

Como estamos orientados a los servicios alimenticios, investigamos este sector para determinar nuestras ventas potenciales. Consultamos fuentes como la Asociación de Restaurantes de Costa Rica, el Instituto Costarricense de Turismo y la Cámara de Industrias para establecer oportunidades con otras industrias. Orkin nos respaldó a través de este proceso ofreciéndonos una estructura de costo aproximado para ayudarnos  a elaborar nuestro análisis de ganancias y pérdidas. Toda esta información preliminar nos permitió elaborar un plan claro y conciso sobre el negocio.

¿Cómo  implementó su plan de negocios?

Dado que Orkin es reconocido como empleador de los mejores especialistas en el control de plagas de la industria, capacitar a nuestro equipo en esa gestión fue nuestro punto de partida. Como  las condiciones climáticas de Miami, Florida son similares a las de Costa Rica, nuestro equipo viajó allí con el fin de completar un entrenamiento exhaustivo. El entrenamiento consistió en capacitarnos  en el conocimiento de la aplicación de pesticidas y la forma de operar el equipo que se utiliza para el control de plagas. Una vez adquirido el conocimiento para empezar nuestro negocio, nos enfocamos en perspectivas de ventas. Iniciamos nuestra labor de ventas y mercadeo programando un seminario sobre el control de plagas específicamente dirigido a la industria de elaboración de alimentos. Varias cuentas nuevas fueron el resultado de tal esfuerzo.

¿Qué consejo podría darle a los propietarios de franquicias que están empezando?

Recomiendo investigar las mejores oportunidades de clientes en su mercado para concentrar sus esfuerzos en ellos y expandirse lentamente. Una vez nosotros progresamos en la industria de la elaboración de alimentos, abarcamos los sectores del cuidado de la salud y de la hospitalidad usando métodos similares.

¿Qué resultados ha visto de su alianza con Orkin?

En muy poco tiempo, hemos ganado la reputación de ser uno de los más efectivos y técnicamente avanzados proveedores en el control de plagas en Costa Rica. Gracias a nuestra relación con Orkin  nos hemos beneficiado con sus conocimientos técnicos en la gestión del control de plagas y con ello hemos ganado la confianza de nuestros clientes.

Nuestros compañeros de Orkin han sido accesibles a nosotros y a nuestros clientes.

--Luis Elizondo, dueño de una franquicia en costa Rica.

Para mayor información del programa de franquicias internacionales, comuníquese con Tom Luczynski al 001.404.888.2360 o tluczyns@rollins.com